# Обработка поддержки

### Обработка событий поддержки с определенных платформ

Обработка всех донатов с доступных платформ полностью идентична обработке событий. Воспользуйтесь инструкцией: [Обработка событий](/minichat/instructions/obrabotka-sobytii.md)

### Обработка событий поддержки со всех платформ

{% hint style="warning" %}
Общие для всех платформ триггеры поддержки появились в версии [v1.0.2](https://docs.play-code.ru/minichat/instructions/pages/riDMLsYrLOEQKjZ8Wetg#versiya-1.0.2-boosty)
{% endhint %}

Если вы используете множество подключенных донатных платформ и не хотите добавлять для каждой из них отдельный триггер (особенно, если у вас много диапазонных триггеров), вы можете воспользоваться триггерами из категории "Все донаты".

<figure><img src="/files/fdI2OkqEAWjjIJEIZn2B" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Триггеры данной категории будут вызывать при обработке событий любых подключенных у вас донатных систем.

{% hint style="info" %}
Важно! Срабатывание триггера "Все донаты" не отменяет вызов триггеров конкретных донатных платформ
{% endhint %}

### Обработка диапазонов и точных сумм

{% hint style="warning" %}
Диапазоны донатов поддерживаются в версиях интеграции [v0.5.0](https://docs.play-code.ru/minichat/instructions/pages/riDMLsYrLOEQKjZ8Wetg#versiya-0.5.0-boosters) и выше
{% endhint %}

Вы можете настроить отдельную обработку донатов на определенные суммы и диапазоны. Для этого необходимо указать их в окне настроек.

Чтобы вызвать окно настроек, найдите триггер `Configure` в Action `-- MiniChat Integration`

<figure><img src="/files/gPvFBWADPjDLRiUC5vBh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В появившейся форме введите все интересующие вас диапазоны донатов и нажмите кнопку Сохранить.

<figure><img src="/files/Yhoxib4I1MgzDagd2kcr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После этого в секции триггеров MiniChat у донатных платформ появятся дополнительные триггеры.

<figure><img src="/files/Z71bnVwJqIJCU8bkI8m9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
**Важно!** Если донат зрителя попал в настроенный диапазон или точную сумму, он не будет обработан обычным триггером Donation. Приоритет обработки в этом случае следующий:

Точная сумма > Диапазон > Стандартный обработчик Donation

\
Если вы хотите, что бы срабатывание диапазона не отменяло триггеры общих донатов (`Donation` и `Все донаты: Donation`) - используйте триггеры "Donation, включая диапазоны". Доступно с версии [v1.1.3](https://docs.play-code.ru/minichat/instructions/pages/riDMLsYrLOEQKjZ8Wetg#versiya-1.1.3-boosty)
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.play-code.ru/minichat/instructions/obrabotka-podderzhki.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.